Jokers Ace Wildgokkast Verslagen

In de wereld van online goksites zijn er ontzettend veel aanbieders te vinden. Jarenlang heb je kunnen genieten van allerlei soorten slots en andere games, maar een aantal goksites hebben hun best doen om zich uit te schermen van de massa. De vraag is natuurlijk waarom je dan voor bepaalde sites zou moeten casino kiezen boven die ander. In deze recensie zullen we zien of Jokers Ace echt iets bijzonders heeft, of dat het een site is gewoon als al die anderen.

Brand Overvieuw

Het eerste wat duidelijk wordt vanaf de website zelf, is dat dit geen enkel onderscheidend karakter te bieden heeft. De design van hun startpagina laat niets zien over waarom je bij Jokers Ace zou moeten spelen in plaats van elders. Er zijn een aantal logo’s opgeplaatst met welke software providers ze gebruik maken voor de games, maar dat is eigenlijk alles wat je ziet als je gewoon naar de site komt.

Bijvoorbeeld wordt er niet verteld hoeveel leden ze hebben, noch worden er prijzenlijsten of winnende kansen opgenomen die zo afleiden. Jokers Ace lijkt dus meer te focussen op een stabiele en rustige omgeving voor hun spelers, in plaats van pogingen maken om nieuwe bezoekers te trekken met zulke aantrekkelijke bonusbonussen.

Echter zijn er wel pagina’s waarvan je deze informatie kan vinden. Deze kunnen worden bereikt door links aan het einde van de site op ‘Over ons’ en ‘Nieuws’. Bijvoorbeeld staat hier een sectie over hoe ze in 2015 gestart is, maar ook wordt hier vermeld dat Jokers Ace al sindsdien bezig was om uit te breiden. Helaas is er niet veel informatie beschikbaar die duidelijk maakt waarom men zou kiezen voor deze site.

Registratie Process

Het proces van registreren bij de goksite gaat zonder problemen en heeft geen negatief effect op de gebruikerservaring, dus zullen we hierover nog even stil staan. Eerst is het nodig om je naam, geboorteplaats, land en telefoonnummer in te voeren.

Na dit proces moet vervolgens een validatiecode ontvangen worden vanuit Jokers Ace en ingevoerd op de registratiesite. Hiertoe moet men via SMS bevestigen of een e-mail account maken waar je de code kan inlezen. Deze code is namelijk nodig voor verdergaande activiteit, maar het maakt niet uit welke goksite je bijwerkt en deze zullen vaak precies op dezelfde manier werken als Jokers Ace.

Verder zijn er een paar extra stappen die ingezet worden om de veiligheid van hun spelers te waarborgen, zoals het verplichting in te voeren van pasfoto’s of ID bewijzen en zelfs dat je hebt gespeeld voor minder dan €20.

Account Features

Het hebben van een account bij Jokers Ace heeft zijn voordelen. Zo zul je al wel een paar gratis spins krijgen als je registreert. Het is echter niet precies duidelijk hoeveel geld dit oplevert, maar aangezien het de normaal is voor spelers om met wat geld te starten op online goksites, verwachten we dat deze bonussen waarschijnlijk een paar euro zijn.

Opvallend genoeg lijkt er niets meer beschikbaar te zijn na de registratie van een account. Jokers Ace heeft geen ‘Mijn account’ sectie waar je bijvoorbeeld gemakkelijk jouw persoonlijke informatie kunt checken of opvullen. Zoals eerder vermeld hebben de online goksites nogal wat verschillende manieren om hun spelers te helpen, en daarmee dus geld verdienen. Sommige bieden bijvoorbeeld wel een link naar ‘Mijn account’.

Bonussen

We hadden verwacht dat het in Jokers Ace niet bestond vanwege het feit dat er nergens sprake is van actuele bonusses voor hun leden. Helaas blijkt dit te kloppen. Op de startpagina kun je een aankondiging vinden over “nieuwe spelers” en een kleine tekst die suggereert dat ze op het moment niets speciaal aanbieden voor nieuwkomers.

Het is dus niet zo makkelijk als andere goksites zoals bijvoorbeeld Mobilbet. Deze laatste biedt namelijk na registratie direct verschillende bonussen, inclusief een welkome bonus van 100% tot €500 + 50 gratis spins en verder nog tien gratis games voor de slot “Royal Reels” wanneer je €25 of meer neerzet.

Jokers Ace had echter wel wat andere opties. Bijvoorbeeld is het mogelijk om te profiteren van een cash back bonus op bepaalde moment in de tijd, maar zoals eerder vermeld kon ik hier niks over vinden. Het kan ook zijn dat er regelmatig aankondigingen verschijnen die speciale bonussen of promoties hebben. We kunnen deze echter niet vinden.

Betalingen en Uitbetalingen

Net als bij alle andere online goksites is het nodig om contant geld in te zetten voordat je geld uit kunt halen. Er zijn verschillende manieren beschikbaar, waaronder iDeal en PayPal. Het is echter niet mogelijk om direct over te stappen met bankoverschotten vanaf een Nederlandse rekening, wat nogal vervelend is omdat het maar een handige manier is.

Daarnaast moet je in Jokers Ace wachten tot de meesten van hen zeer lange tijd: 24-48 uur voor iDeal en wellicht langer voor PayPal (die dan gemakkelijk al veel te lang duurt). Dat kan best lang duren als we niet helemaal goed uitkomen op onze overige bedragen. Daar bovenop is er zelfs een minimumbedrag dat moet worden gestort, namelijk €20. Daarmee wordt de registratie van een spelersrekening al wat onmogelijker voor mensen die met kleinere hoeveelheden willen spelen.

Het feit om op zijn minst 1 maand te moeten spelen voordat je geld kunt halen is ook wel eens erg lang. Helaas is dat in ieder geval niet de enige beperking bij Jokers Ace. Bijvoorbeeld had ik liever een eenvoudig overzicht van alle betalingsopties zoals andere goksites: Betsoft, Play’n GO en QuickSpin zijn maar een paar.

Games Categorieën

Een enorm pluspunt voor Jokers Ace is dat ze ondanks het feit dat er niet zo veel aanbod in gamescatogorie’s zitten, echt heel afwisselend is qua kwaliteit. Je kunt terecht bij slots van Play’n GO en ook een paar leuke spelen vanaf Betsoft. Met name deze laatste bieden echter echt topkwaliteit. Hun gamification technologie maakt van elk spel een leuk ervaring dat je zult genieten.

Het kan trouwens voorkomen dat ze nog steeds nieuwe games aanbieden, in dit geval dus enkele gokmachines van het ondernemingsprogramma ‘Betsoft Gaming’ die we al vaker hadden gezien.

Opmerkelijk is dat ik de slots heb gespeeld met een gemiddelde RTP van 95%, wat aardig hoog is, maar dit zul je bij niets opmerkten. Ik kon ook geen gegevens vinden over welke gokgames er momenteel online staan te spelen. Ook hier zijn ze dus niet helemaal openlijk.

Software Providers

Hier worden verschillende software providers vermeld: Betsoft, Microgaming en Play’n GO.

Het is echter vreemd dat ik niet veel games van deze leveranciers heb gezien tijdens mijn speeltijd op de site. Het kan natuurlijk zijn dat er wel bonussen waren beschikbaar die we dus niet hebben gevonden in onze recensie, maar zul je dan bijvoorbeeld geen informatie vinden over hun slots? Met name het feit dat Jokers Ace nu niet zo afwisselend is met games van betrouwbare softwareproviders is voor ons een minuspunt.

Mobiliteit

Je hebt natuurlijk ook de mogelijkheid om gokken via je telefoon of tablet. Het gebruikte besturingssysteem doet zijn naam eer aan door bijzonder scherp en precies te zijn in details die met elkaar te maken hebben. Ik kreeg er een positieve ervaring van toen ik het probeerde en heb op mijn iPhone 7, iPad en Androidtoestel getest.

Bijna alle games van de sites worden in html5 gegenereerd. Dit houdt verder in dat ze snel kunnen draaien, maar je hoort ook vaak andere soorten softwareleveranciers gebruiken bijvoorbeeld om het geheel opnieuw te introduceren en sneller voor jou. Bij Jokers Ace heb ik wel meer problemen gehad met mijn account dan met de goksite zelf.

Veiligheid & Licentie

Jokers Ace beschikt over een vergunning van Curacao die verleend wordt door Antillephone N.V.. De regering op Curaçao heeft echter niet zo veel geld om hun spelers te beschermen. Hieraan moet je bijvoorbeeld wel wennen.

Met betrekking tot veiligheid en geloofwaardigheid is het interessant dat er zowel beveiligingsprofielen voor de bank- als de persoonlijke gegevens worden afgesloten, maar niets lijkt hier op. Daarnaast zijn hun spellers bescherming bijna identieke van diegene aangeboden door een aantal andere goksites.

Bijvoorbeeld wordt er bij Jokers Ace zeker vermeldt dat men altijd te bereiken is via telefoon en e-mail, maar de telefonische support lijkt volledig ontoegankelijk voor spelers uit Nederland. Je bent ook aangewezen op het contactformulier onderaan de startpagina van Jokers Ace. Er zijn verschillende goksite waar dit niet zo is en veelal heeft men dus wel een telefoonnummer die werkt.

Ondersteuning

Een ander punt dat me erg voorbleef was inderdaad hoe slecht mijn contact met hun support ging. Bij eerste contact bleek het te gaan om spelers die al hadden gekozen voor betalen per SMS, en deze is een stuk lastiger te gebruiken dan de meeste banktransacties.

Gebruikerservaring

Hoewel er maar een beperkt aantal opties beschikbaar zijn (we hebben in ieder geval niet zo veel games gezien), voelen de spellers zich over het algemeen wel comfortabel. Daarbij had ik op mijn telefoon nog een ander probleem: Jokers Ace zou niet werken en had ook helemaal geen verbinding, dus toen wist ik al dat dit niet echt hand